Une équipe pluri-professionnelle, dont les membres ont des compétences diversifiées et complémentaires, est responsable de votre prise en charge.
Elle est composée :
Les personnels soignants de l’hôpital portent sur leur blouse une étiquette avec leur nom, leur grade ou fonction. N’hésitez pas à leur demander renseignements et conseils relatifs à votre séjour.
Il est interdit aux agents de l’établissement, qui ont la qualité de fonctionnaires ou d’agents publics, de recevoir de la part des malades ou de leur famille des sommes d’argent à titre de gratification.
Les relations entre les personnes soignées au sein de nos services de soins, que ce soit en hospitalisation ou en consultations, leurs proches et les personnels de l’établissement doivent être empreintes de courtoisie et de respect mutuel. Nos personnels, et tout particulièrement les personnels médicaux et soignants, sont tous des agents d’un service public ; en cette qualité, la loi leur assure la protection à laquelle ils ont droit par la possibilité, pour les tribunaux, de prononcer des peines aggravées à l’encontre des auteurs de faits pénalement réprimés dont ils seraient les victimes, tels des injures, menaces, vols, voies de fait et agressions envers leurs personnes, les membres de leurs familles ou leurs biens propres.
Votre séjour dans l’établissement ou votre prise en charge se déroule selon l’un des 3 modes de soins prévus au titre Ier du Livre II – 3° partie du Code de la Santé Publique (loi n° 2011-803 du 5 juillet 2011 modifiée par la loi n° 2013-869 du 27 septembre 2013) et la loi 2016-41 du 26 janvier 2016.
Inventaire et modalités de dépôt des objets, sommes d’argent et valeurs au coffre de l’établissement (En application du chapitre 3 « Responsabilité des établissements à l’égard des biens des personnes accueillies » – Titre 1 – Livre 1 de la première partie du Code de la Santé Publique)
Certaines personnes hospitalisées, en raison de leur âge, d’une maladie ou d’un handicap, peuvent avoir besoin d’être accompagnées dans la gestion de leurs biens et de leurs droits. Le CH Montperrin dispose d’un service dédié, assuré par un Mandataire judiciaire à la protection des majeurs, pour vous informer et vous accompagner dans le cadre de cette mesure.
Pendant votre séjour, l’établissement met à votre disposition différents services facilitant votre quotidien : téléphone, courrier, restauration, activités de sociothérapie, cafétéria, espace d’arts contemporains, exercice des cultes, coiffure ou entretien du linge. Vous trouverez ci-dessous le détail de chacune de ces prestations et leurs modalités d’accès.
Le Centre Hospitalier Montperrin met en œuvre plusieurs dispositifs pour garantir votre sécurité durant votre séjour : identito-vigilance, interdiction des alcools, produits toxiques et objets dangereux, respect de l’interdiction de fumer, mesures liées au plan Vigipirate et règles de circulation dans l’enceinte de l’établissement. Vous trouverez ci-dessous le détail de chacune de ces mesures.
Dans le cadre de vos soins, le médecin de l’hôpital va devoir évaluer la thérapeutique éventuellement en cours lors de votre admission.
Le Centre Hospitalier Montperrin déploie une politique active de prévention et de gestion des risques liés aux soins : lutte contre les infections nosocomiales, indicateurs de qualité et de sécurité des soins, démarche du patient-traceur, prise en charge de la douleur et des addictions. Vous trouverez ci-dessous le détail de ces différentes actions.
Afin de permettre que les personnes ne s’exprimant pas suffisamment en français puissent avoir avec les agents de l’hôpital un dialogue utile et mieux assurer leur prise en charge médicale ou sociale, l’établissement dispose d’interprètes volontaires en diverses langues parmi des agents de l’établissement, tenus au secret professionnel.
La demande d’interprète est faite par un médecin ou le Cadre de santé de l’unité ou encore par la personne soignée auprès de la Direction des usagers ou l’Accueil soignant hors heures ouvrés.
A défaut d’interprète volontaire dans la langue souhaitée parmi ses agents salariés, l’établissement tente de trouver un interprète auprès d’associations, de services consulaires ou d’interprètes professionnels agréés.
La charte de la personne hospitalisée et son résumé sont traduits en plusieurs langues étrangères et sont communicables aux patients concernés ou à leurs proches, selon les modalités rappelées au paragraphe « Charte du patient hospitalisé » (page 20) du présent livret.